Gedragscode A+ Thuiszorg

Bij A+ Thuiszorg staan de tevredenheid van onze cliënten en medewerkers centraal. Om dit te waarborgen, hanteren wij een gedragscode die de normen, waarden en regels binnen onze organisatie beschrijft. Deze gedragscode geldt voor al onze medewerkers, vrijwilligers, stagiaires, cliënten en hun mantelzorgers. Het document wordt verstrekt bij het aangaan van een arbeidscontract, stageovereenkomst of zorgverlening en is ook te vinden op onze website.

De gedragscode dient als leidraad voor professioneel gedrag en ondersteunt een veilige, respectvolle en prettige werkomgeving. Ons doel is de bescherming van alle betrokkenen en het behoud van een positieve reputatie van A+ Thuiszorg. De direct leidinggevende ziet toe op naleving van de gedragscode en grijpt in bij ongewenst gedrag. Incidenten worden geregistreerd en indien nodig behandeld als klacht of calamiteit.

Professioneel en respectvol handelen

Van onze medewerkers wordt verwacht dat zij professioneel, respectvol en doelgericht handelen. Dit betekent:

• Een duidelijke scheiding tussen werk en privé.
• Klanten en aanwezigen respectvol begroeten en informeren over de uitgevoerde werkzaamheden, die correct worden gedocumenteerd in het zorgdossier.
• Transparantie in het werk, zodat collega’s en leidinggevenden het handelen kunnen beoordelen.
• Informatie die essentieel is voor goede zorg wordt gedeeld met collega’s, met respect voor vertrouwelijkheid en transparantie naar cliënten.

Waarden en normen: Respect en gelijkwaardigheid

Bij A+ Thuiszorg respecteren we de autonomie van cliënten. Onze medewerkers bieden ondersteuning met respect voor de wensen en levensstijl van de cliënt en werken belevingsgericht. Dit geldt ook voor de omgang met collega’s en externe relaties.

Niet-toegestaan gedrag

Om een veilige en prettige werkomgeving te garanderen, zijn de volgende gedragingen strikt verboden:

• Diefstal: Het ongeoorloofd meenemen van eigendommen van cliënten, collega’s of de organisatie. Diefstal wordt gemeld bij de leidinggevende en kan leiden tot aangifte.
• Discriminatie: Elke vorm van discriminatie op basis van bijvoorbeeld religie, geslacht, afkomst of handicap is ontoelaatbaar.
• Intimidatie: Verbaal of fysiek gedrag dat bedreigend of ongewenst is, zoals schelden, bedreigen, handtastelijkheden of ongewenste communicatie.
• Seksuele intimidatie: Elke ongewenste seksueel getinte aandacht is verboden. Medewerkers mogen werkzaamheden onmiddellijk staken bij confrontatie met dergelijk gedrag.

Cadeaus en giften

Medewerkers mogen cadeaus of attenties aannemen tot een waarde van maximaal €25,-. Giften worden altijd gemeld op kantoor en geregistreerd.

Roken, drugs en wapens

Het is verboden te roken in de woning van een cliënt, tenzij uitdrukkelijk toegestaan. Het gebruik of meenemen van drugs, alcohol of wapens is ten alle tijde verboden.

Klachten en meldingen

Klachten kunnen direct worden besproken met de betrokken persoon of leidinggevende. Alle klachten worden serieus genomen en behandeld volgens de vastgestelde procedures, met als doel een passende oplossing te bieden.



Deze gedragscode is opgesteld om iedereen die betrokken is bij A+ Thuiszorg te beschermen en een veilige, professionele omgeving te waarborgen. Samen zorgen we voor respectvolle en hoogwaardige zorg.