Privacy beleid

Bij A+ Thuiszorg hechten wij grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Wij houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), waarin is geregeld hoe met uw persoonsgegevens moet worden omgegaan. Dit houdt in dat wij uw gegevens zorgvuldig en veilig behandelen, en dat wij helder communiceren over wat wij met uw gegevens doen.


Wat betekent ons privacy beleid?

Deze privacyverklaring beschrijft hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens. Hierin staat:

  • Welke gegevens wij van u verwerken.
  • Waarom wij deze gegevens verwerken.
  • Wie toegang heeft tot uw gegevens.
  • Hoe wij uw gegevens beveiligen.
  • Wat uw rechten zijn met betrekking tot uw persoonsgegevens.
  • Welke gegevens verwerken wij en waarvoor gebruiken wij deze?


Algemene persoonsgegevens

  • Naam, geboortedatum, adres, contactgegevens, gegevens van uw wettelijk vertegenwoordiger, en verzekeringsinformatie.
    Deze gegevens gebruiken wij voor de instandhouding van de zorgverlening en externe verantwoording (bijvoorbeeld declaraties naar zorgverzekeraars of gemeenten).
  • Cliënt-/relatienummer
    Een uniek nummer dat wij aan u toekennen voor administratieve doeleinden.
  • Burgerservicenummer (BSN)
    Dit gebruiken wij voor gegevensuitwisseling met zorgverzekeraars, zorgkantoren en gemeenten, conform wettelijke verplichtingen.
  • Medische en zorggerelateerde gegevens
    Gegevens zoals medische dossiers, profiel en zorg- en begeleidingsplannen, voor het leveren van zorg en het bijhouden van het zorgplan.
  • Incident- en calamiteitenregistratie
    Gegevens over incidenten of calamiteiten worden geregistreerd om de kwaliteit van zorg te verbeteren en te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
  • Toegediende medicatie
    Deze gegevens worden bijgehouden om te waarborgen dat medicatie correct wordt verstrekt en verantwoord.
  • Overige bijzondere persoonsgegevens
    Gegevens zoals uw geloofsovertuiging, levensbeschouwing, geaardheid of politieke voorkeur worden alleen verwerkt als dit noodzakelijk is voor de zorgverlening en met uw expliciete toestemming.


Hoe verkrijgen wij uw gegevens?

Wij ontvangen uw gegevens:

  • Direct van u bij het aangaan van de zorgovereenkomst.
  • Van andere zorgaanbieders indien nodig voor de continuïteit van uw zorg.
  • Tijdens de zorgverlening vullen wij uw dossier aan op basis van uw situatie en zorgbehoeften.


Hoe beschermen wij uw gegevens?

Intern gebruik:

  • Alleen medewerkers die uw gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun werkzaamheden, hebben toegang.
    Wij autoriseren deze medewerkers specifiek en beperken de toegang tot systemen.


Extern gebruik:

  • Wij delen gegevens uitsluitend als dat wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor de zorgverlening, bijvoorbeeld met zorgverzekeraars of gemeenten.
  • Voor samenwerking met softwareleveranciers (bijvoorbeeld voor het Elektronisch Cliënten Dossier (ECD)) en andere partners sluiten wij verwerkersovereenkomsten om ervoor te zorgen dat zij net zo zorgvuldig met uw gegevens omgaan als wij.


Bewaartermijn van gegevens

A+ Thuiszorg bewaart uw gegevens zo lang als wettelijk verplicht of noodzakelijk is:

  • Medische gegevens: 20 jaar na beëindiging van de zorg (WGBO).
  • Medicatielijsten: 2 jaar.
  • Overige gegevens: Zo kort mogelijk en in lijn met wettelijke verplichtingen.


Uw rechten

U heeft als cliënt de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Inzage: U mag uw gegevens inzien.
  • Correctie: U mag onjuiste of verouderde gegevens laten corrigeren.
  • Verwijdering: U mag ons verzoeken gegevens te verwijderen, tenzij dit strijdig is met wettelijke bewaarplichten.
  • Overdraagbaarheid: U kunt ons verzoeken uw gegevens over te dragen aan een andere zorgaanbieder.


Wijzigingen in de privacyverklaring

A+ Thuiszorg behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Wij raden u aan om regelmatig de laatste versie op onze website te raadplegen of op te vragen.


Vragen of klachten

Contact opnemen:

Voor vragen over uw privacy of rechten kunt u contact opnemen met:


E-mail: info@aplusthuiszorg.nl

Telefoonnummer: 070-2230569


Postadres:
A+ Thuiszorg
Visseringlaan 23
2288 ER Rijswijk


Klachten indienen:

Als u vindt dat A+ Thuiszorg niet correct met uw persoonsgegevens omgaat, kunt u een klacht indienen:

  • Bij onze interne klachtenfunctionaris via klachten@aplusthuiszorg.nl.
  • Bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.